For å opprette en konto kan du registrere deg via nettsiden vår eller direkte i appen. Ved registrering i appen håndteres abonnementet av App Store eller Google Play. Vær oppmerksom på at tilbud kan variere mellom nettsiden og app-butikkene. Etter at du har registrert deg, får du en bekreftelsesmail som bekrefter at medlemskapet ditt har startet, samt informasjon om hvordan du kommer i gang.
Hvis du har registrert deg via nettsiden vår, kan du enkelt oppgradere medlemskapet ditt eller gjøre andre endringer via Foreldreportalen. Følg disse trinnene:
Gå til hejalbert.dk
Velg "Logg inn"
Klikk på "Medlemskap og konto"
Velg "Endre medlemskap" under “Administrer medlemskap”
Velg medlemskapet du vil bytte til, og velg mellom “Betal årlig” eller “Betal månedlig”
Hvis du har registrert deg direkte i en av appene våre, håndteres abonnementet ditt via App Store eller Google Play. Når du logger inn på nettsiden vår, kan du se om medlemskapet ditt er opprettet via appen eller nettsiden. Hvis abonnementet ditt håndteres via App Store eller Google Play, må du gjøre endringer gjennom deres system. Følg lenken til din app-butikk nedenfor for veiledning.
Vi synes det er trist at du vurderer å avslutte medlemskapet ditt, men vi hjelper deg gjerne med å gjøre prosessen så enkel som mulig. For raskest avslutning: Logg inn på Min Side med innloggingsopplysningene du mottok på e-post ved registrering. Slik gjør du det:
Gå til hejalbert.dk
Velg "Logg inn"
Klikk på "Medlemskap og konto"
Velg "Avslutt medlemskap"
Oppgi årsak og bekreft
Du får en bekreftelsesmail når medlemskapet ditt er avsluttet. Hvis du registrerte deg via appen:
For App Store, følg denne guiden.
For Google Play, følg denne guiden.
Når du registrerer deg via nettsiden vår, får du alltid muligheten til å teste Albert gratis. Den kostnadsfrie prøveperioden kan variere avhengig av hvilke kampanjer som er tilgjengelige. Hvis du ikke ønsker å fortsette etter prøveperioden, må du huske å avslutte før perioden utløper. Vær oppmerksom på at medlemskapet automatisk går over til ordinær pris hvis du ikke avslutter i tide. Hvis du i stedet registrerer deg via appen vår, håndteres medlemskapet av App Store eller Google Play. Der gjelder deres priser og vilkår, som kan være annerledes enn de vi tilbyr på nettsiden. For mer informasjon om deres vilkår, vennligst les mer i din app-butikk.
Vi samler kun inn nødvendige opplysninger for å kunne administrere medlemskapet ditt. Når du registrerer deg, oppgir du kortinformasjon som håndteres sikkert gjennom vårt forretningssystem Stripe, som er sertifisert i henhold til PCI Service Provider Level 1 – det høyeste sikkerhetsnivået i betalingsindustrien. Disse opplysningene krypteres og lagres i samsvar med EUs personvernstandarder. I tillegg til kortinformasjon samler vi inn e-postadressen din for å kunne sende deg relevant informasjon om medlemskapet ditt. For mer informasjon om hvordan vi håndterer dine opplysninger, vennligst les vår personvernerklæring.
For å opprette en konto hos Albert begynner du med å velge det medlemskapet som passer best for deg. Deretter fyller du inn e-postadressen din og kortinformasjonen for betalingen. Vi tilbyr alltid en gratis prøveperiode, slik at du kan teste tjenesten uten kostnad. Hvis du ikke ønsker å fortsette etter at prøveperioden er over, kan du enkelt si opp tjenesten før betalingen starter – da blir du ikke belastet. Vi har ingen bindingstid – du kan avslutte når du vil!
Når du registrerer deg hos Albert, oppretter du en profil for barnet som skal bruke appen. Dette gjør at du kan følge barnets utvikling og få personlige anbefalinger og innhold i fremtiden. Du oppgir barnets navn og alder ved registreringen. Du kan endre eller legge til flere profiler under "Administrer profiler" i menyen når du logger inn på vår foreldreportal via nettsiden. Vær oppmerksom på at du kun kan legge til flere profiler dersom du har et Plus-medlemskap. Hvis du ikke har det, kan du enkelt oppgradere kontoen din i foreldreportalen! Hvis du har registrert deg via appen, kan du foreløpig kun legge til og endre profiler direkte i appen. Gå til “Min profil” og trykk på “Om meg” for å gjøre endringer.
For å tilbakestille passordet ditt, klikk på denne lenken. Sørg for at du oppgir riktig e-postadresse uten mellomrom. Hvis du ikke finner e-posten for tilbakestilling i innboksen din, sjekk gjerne søppelposten. Brukernavnet ditt er e-postadressen du oppga ved registreringen.
I Albert Junior, appen for barn mellom 3–9 år, finnes det over 3200 oppgaver. I tillegg til dette er det masse gøyalt innhold, som for eksempel spillelementer som dukker opp mellom fullførte oppgaver.
Ja! Albert er utviklet av erfarne lærere, pedagoger og forskere for å sikre at innholdet følger læreplanen. Materialet er delt opp i mindre deler for å gjøre det mer tilpassbart og lett å skreddersy etter barnets behov. I Albert Junior brukes nivåer i stedet for klassetrinn, fordi vi fokuserer på individuell utvikling. For å gi en pekepinn tilsvarer nivåene omtrent 1., 2. og 3. klasse. Barnet kan enkelt repetere det grunnleggende eller utfordre seg selv på et høyere nivå – alt ut fra egne forutsetninger!
Vi beklager hvis noe virker feil. For at vi skal kunne undersøke og rette opp i det så raskt som mulig, ber vi deg om å sende oss følgende informasjon: En kort beskrivelse av problemet
Hvilken oppgave det gjelder
Hvis det gjelder Albert Junior, oppgi ID-nummeret som finnes til venstre for oppgaven. Ellers kan du sende en skjermbilde.
Takk for at du hjelper oss med å forbedre Albert! 😊
Vi løser det så raskt vi kan. Send en e-post til support@hejalbert.dk med:
En kort beskrivelse av problemet
Hvilket produkt det gjelder
Enhetens modell og operativsystem (iPhone/Android)
Skjermbilde/video om mulig
Vanlige problemer og løsninger:
🔄 Appen henger ved pålogging
Kontroller om en foreldrestreng er aktivert og deaktiver den.
📏 Kun halve oppgaven vises
Oppdater enheten din til den nyeste versjonen av operativsystemet.
👤 Melding om å opprette ny bruker
Logg inn på www.hejalbert.dk og opprett en profil under "Administrer profiler".
🔠 Teksten er for stor og knapper mangler
Juster tekststørrelsen i enhetens innstillinger.
♻️ Mitt barn har gjort alle oppgavene og kan ikke begynne på nytt
Kontakt vår support, så hjelper vi deg med å nullstille kontoen.
🔑 Kan ikke logge inn
Kontroller at e-postadressen er skrevet korrekt uten mellomrom.
Absolutt! Kontakt oss på support@hejalbert.dk, så hjelper vi deg med å få tilgang til Albert for dine elever.
Vi svarer innen 48 timer på hverdagene, unntatt helger – vanligvis raskere!
Ja, hvis du er mindreårig, må din foresatte godkjenne at du bruker Albert. Når du aksepterer våre bruksvilkår, antar vi at medlemskapet er opprettet med foresatts tillatelse.
Ja, selvfølgelig! Send en e-post til support@hejalbert.dk, så ordner vi et utdrag for deg. Vær oppmerksom på at behandlingstiden for dette kan være opptil 30 dager.
Vi indsamler ingen følsomme oplysninger. Når du registrerer dig, indtaster du dine kortoplysninger, og disse håndteres på sikker vis af vores betalingssystem, Stripe, og kan ikke videreformidles. Betalingssystemet er certificeret som PCI Service Provider Level 1, hvilket er det højeste niveau af certificering inden for betalingsindustrien. Alt data er dermed krypteret og overholder EU-standarden. Derudover gemmer vi din e-mailadresse for at kunne dele relevante oplysninger med dig om dit medlemsskab, samt dit telefonnummer for at kunne sende sig SMS'en med download-link til appen.
Læs venligst vores side med privatlivspolitik for at få yderligere oplysninger herom.
Ja, selvfølgelig! Send en e-post til support@hejalbert.dk, så sletter vi alle dine personopplysninger. Vær oppmerksom på at dette innebærer at kontoen din avsluttes.
Hvis abonnementet ditt er opprettet direkte via nettsiden vår, kan du også slette dine personopplysninger selv via foreldreportalen din. Gå til "Medlemskap og konto" og velg "Din konto" for å fullføre prosessen.
Hvis du har spørsmål om appen, kan du kontakte oss på support@hejalbert.dk. Har du spørsmål om medlemskapet ditt, finner du all relevant informasjon ved å logge inn på foreldreportalen via nettsiden vår.
Her er en oversikt over våre medlemskap:
BASIC
1 bruker
Matematikk
Enkel aktivitetsrapport for matematikk
STANDARD
1 bruker
Matematikk
Dansk
Engelsk
Programmering
Geografi
Detaljert aktivitetsrapport for matematikk
PLUS
Opptil 4 brukere
Matematikk
Dansk
Engelsk
Programmering
Geografi
Holy Owly (språk: engelsk, spansk, fransk)
Detaljert aktivitetsrapport for matematikk
Forskjellen: Standard- og Plus-medlemskap gir bedre innsikt i barnets utvikling og tilgang til flere produkter. Plus-medlemskapet tillater 4 brukere per konto og inkluderer også appen Holy Owly. Alle medlemskap er reklamefrie og har ingen bindingstid!
Du har alltid rett til å angre kjøpet ditt innen 14 dager fra den dagen du godkjente våre vilkår og mottok tjenesten. Hvis du angrer kjøpet ditt, kan du informere Albert om dette ved å bruke vedlagt angrerettskjema og sende det til support@hejalbert.dk
Du kan lese mer om angreretten din via LENKE.
Vi arbejder så hurtigt vi kan på at lancere Albert til børn mellem 10-16 år i netop dit land. Lige nu kan vi ikke give en præcis udgivelsesdato, men hold jer opdaterede via vores sociale medier og hjemmeside for at få mere information!
Vores app er specifikt designet til tablets og mobiltelefoner for at optimere brugeroplevelsen og funktionaliteten. Den er ikke tilgængelig til download eller brug på computere.
Gå til din app-butik, søg efter vores app, og læs afsnittet "Information" eller "Kompatibilitet" for at se, om din enhed understøttes.
Hvis din enhed ikke er kompatibel, kan du prøve på en anden enhed, der opfylder kravene, eller forsøge at opdatere styresystemet. Kontakt os, hvis du har brug for hjælp!
Desværre kan vi ikke tilbyde tilbagebetaling, hvis din enhed ikke er kompatibel med vores app. I sådanne tilfælde anbefaler vi, at du prøver appen på en anden enhed, der opfylder kravene. For at kontrollere om din enhed understøttes, besøg vores app i app-butikken og find afsnittet "Information" eller "Kompatibilitet". Der finder du oplysninger om, hvilke enheder der fungerer med vores app.